1. Chính sách dùng thử

Chỉ áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng: Quý khách được trải nghiệm miễn phí trong vòng 7 ngày, không happy có thể trả lại, Hoàng Hải hoàn tiền 100%. Tuy nhiên trường hợp này quý khách vui lòng tự trả phí ship. 

2. Thời hạn bảo hành

- Bảo hành 18 tháng đối với iPhone, iPad, Airpods, Apple Watch, Samsung, Xiaomi, Oppo

- Bảo hành 12 tháng đối với Macbook

- Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu là lỗi do nhà sản xuất (do Apple xác nhận)

3. Cách thức bảo hành

Tất cả các thiết bị sẽ được Hoàng Hải Mobile mang lên bảo hành trực tiếp tại Apple Store Nhật Bản, và chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất được chính Apple xác nhận. 

4. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

• Sản phẩm mua từ công ty Hoàng Hải Mobile và còn trong thời hạn bảo hành. 
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài Apple Store. 
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất nhưng không được hưởng chế độ 1 đổi 1, sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng từ Apple: Nút Home (nút cảm biến vân tay), Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng), iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe), Vibe Motor (Bộ Rung), Speaker (Loa Ngoài), Battery (Pin)... 
• Áp dụng chính sách hỗ trợ giá của Apple trường hợp quý khách muốn đổi mới do Apple không chấp nhận bảo hành.

5. Trường hợp không được bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile 

• Máy không còn nguyên vẹn, được xác định là đã cạy mở hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3. Nếu tự ý sửa chữa coi như kết thúc bảo hành tại Hoàng Hải Mobile. 
• Máy có dấu hiệu rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể…
• Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu
• Không bảo hành khi màn hình sọc màn và loang mực. Nếu khách hàng cần sẽ hỗ trợ thay thế nhưng quý khách cần thanh toán chi phí linh kiện.
• Không bảo hành điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng. 
• Không bảo hành khi iPhone, iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng.
• Không bảo hành Touch ID, Face ID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng.

Trường hợp quý khách không trung thực khi thông báo vấn đề với công ty và để Apple xác nhận lỗi do người dùng, quý khách vui lòng thanh toán cước vận chuyển, chi phí tàu xe lên Apple store, và lương nhân viên baito cho Hoàng Hải Mobile

6. Thời gian xử lý bảo hành

Phụ thuộc vào thời gian xử lý của Apple, thông thường khoảng 7 - 10 ngày. Lưu ý thời gian có thể dài hơn đối với các lỗi phức tạp và khó xác định.

7. Quy định khác

1. Đối với những sản phẩm có ổ cứng lưu trữ, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân trong máy (tài liệu, danh bạ, tin nhắn…) sau khi bảo hành xong. 
2. Nếu quý khách có nhu cầu sao lưu dữ liệu, vui lòng thực hiện trước khi gửi máy lên Hoàng Hải Mobile.

Hoàng Hải Mobile rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị lỗi và phải mang đi bảo hành. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
Trân trọng,

1. Thời hạn bảo hành

Bảo hành 24 tháng đối với tất cả đồng hồ bán tại Hoàng Hải Watch

2. Cách thức bảo hành

Tất cả các thiết bị sẽ được Hoàng Hải Watch mang lên bảo hành trực tiếp tại hãng (Citizen, Seiko, Orient…), và chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất. 

3. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải Mobile

• Quý khách cần có THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chính thức của hãng, được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: mã số đồng hồ, nơi bán, ngày mua hàng. THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH phải được đóng dấu của công ty Hoàng Hải. 
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH. 
• Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về máy và linh kiện bên trong của đồng hồ được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong của đồng hồ, không đổi bằng một chiếc đồng hồ khác.

4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí tại Hoàng Hải 

Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo. 
Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao....
Không bảo hành cho những đồng hồ do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng chỉ định.
Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng...

5. Thời gian xử lý bảo hành

Phụ thuộc vào thời gian xử lý của các hãng khác nhau, thông thường khoảng 1-2 tuần. Trường hợp quá 2 tuần, Hoàng Hải Mobile sẽ đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương.